Fizess, és fizettess online!

• megfeledkezi a megfelelő fizetési felület kialakításáról,
• nem kínál fel fizetési alternatívákat,
• nem elemzi fizetési felületének működését,
• a "pénztár" optimalizálásával nem javítja boltja működését.

"Amikor az ember még csak kis gyerek, / akkor is kell tudományos élvezet". - szólt az egykori reklámdal. Hasonló a helyzet az online vásárlási élménnyel is: A legjobb gyerekkorban megismerni. 

A virtuális persely segítségével a gyerekek biztonságos környezetben önállóan vásárolhatnak  online boltokban, vagy a közösségi hálózatokon. A szülők előre meghatározhatják az egyes tranzakciók maximális összegét, vagy az adott időszak alatt elkölthető zsebpénz mértékét, ellenőrizhetik az online kereskedőket. Megfelelő beállítás esetén nemcsak értesítést kapnak az egyes tranzakciókról, de hozzájárulásuk is szükséges azok végrehajtásához. Mindehhez természetesen nem szükséges, hogy egész nap a számítógép mellett üljenek, hiszen ezek a funkciók okostelefonon keresztül is elérhetők.

A Virtual Piggy valós igényeket elégít ki, hiszen egyre több online szolgáltatás veszi célba a fiatalokat.  Az online malacpersely Chase Payment minősítéssel rendelkezik, így az összes nagy kártyacéggel képes együttműködni.

Szó sincs azonban tévedésről; a 32 százalék azoknak az arányát mutatja, akik a karácsonyi vásárlás folyamán mobiltelefonjukról látogatták meg valamelyik kereskedő weboldalát. (A növekedés itt is jelentős: Egy évvel ezelőtt még csak 23 százalék volt ez az arány.)

Az emberek többségét természetesen az árak (47%) a termékek összehasonlítása (34%) érdekli. Ezen túl 20% a kiszemelt termékek részletes ismertetését, 15 % pedig mások értékelését keresi.

A 10 000 vásárló véleményét vizsgáló ForeSee Result szerint az ünnepek alatt szerzett vásárlói tapasztalatok vegyesek. Még nagyon sok cég egyáltalán nincs felkészülve a mobilos látogatók érkezésére, de a mobil böngészőre optimalizált oldalak sem nyújtják mindig a megfelelő felhasználói élményt. 2011-ben mindenképpen érdemes lesz komoly súlyt fektetni erre a területre. Megéri, hiszen az idézett felmérés szerint a mobile oldalon kedvező benyomást szerzett látogatóknak 32 százalékkal megnő az online vásárlási hajlandósága.

A Google mobil fizetési terveivel foglalkozik a BusinessWeek friss cikke. Ahogy már korábban beszámoltunk róla, a Google egyre intenzívebben építgeti az Android operációs rendszeren és az NFC technológián alapuló mobiltelefonos fizetési és hirdetési rendszerét. A cél egy olyan, kis összegű vásárlásokra alkalma, egyszerű fizetési rendszer kidolgozása, ami hosszabb távon akár a jelenlegi bankkártyákat is nyugdíjba küldheti. Bár hivatalos bejelentés még nem történt, a BusinessWeek névtelen informátorai szerint még ez évben elindulhat a szolgáltatás.

A Google természetesen nincs egyedül a piacon. A 2014-re 1,13 billió dollárosra becsül globális mobilfizetési piacért már most megindult  a verseny.  A 2010. novemberében Isis néven alakult szövetség 2012-re, az eBay/PayPal már 2011. második felére ígéri a premiert. Egyelőre azonban még nem bombaüzletről, inkább csak területfoglalásról van szó. Szakértői becslések szerint 2014-re viszont már 220,1 millió NFC vásárlásra alkalmas mobil lesz a piacon.

Miközben évek óta azt halljuk, hogy az emberek nem hajlandók fizetni az online tartalmakért, a legfrissebb felmérések egészen mást mutatnak. A Pew Internet & American Life legfrissebb vizsgálatai mást mutatnak. Ezek szerint 2010-ben az amerikaiak 65 százaléka fizetett az interneten keresztül valamilyen online (nem kézzel fogható) termékért. Ez mindössze 1 százalékkal marad alatta az e-kereskedelemben vásárolt fizikai javaktól.

A felmérés szerint az emberek leginkább zeneszámokért és szoftverekért hajlandók fizetni, a sort a podcastok és a játék-kiegészítők zárják. Érdemes azonban figyelembe venni, hogy a táblázat a vásárlási hajlandóságra, nem pedig az egyes kategóriákban elköltött összegekre vonatkozik. A 65 százalék ugyan jól mutat, de a tény, hogy az online vásárlási hajlandóság meg a legnépszerűbb kategóriákban sem haladja meg a 33 százalékot mutatja, hogy a még fejlett amerikai piac is csak a fejlődés egy korai szakaszában áll. Itthon a fizikai javak online kereskedelme a fejlett online piacokhoz képest csak jelentős fáziskéséssel, az elmúlt években kapott komoly lendületre. Ennek megfelelően az online javak kereskedelme csak mostanában indul be. A külföldi példák jól mutatják, mekkora lehetőségeket rejt ez a piac.

Mára alaposan megváltozott a helyzet. Közel 600 millió ember használja a Facebookot, 50 százalékuk naponta bejelentkezik és információkat oszt meg ismerőseivel. Ma az online töltött idő 25 százaléka a Facebookon használatával telik el. A Facebook nemcsak a tévétől téríti el az embereket, hanem az e-boltok böngészésétől is. Érthető tehát, hogy egyre többen próbálkoznak a Facebookon belül is vásárlásra késztetni az embereket.

A varázsgömbbe nézve a az alábbi fontos trendeket látjuk 2011-ben:

A Facebook legnagyobb értéke az 500 millió felhasználó. Nem nehéz felismerni, hogy ez egyben 500 millió potenciális vásárlót is jelent. A hírek szerint a  közösségi hálózat vezetői a múlt hónapban több, mint 20 céggel tárgyaltak - köztük olyanokkal, mint a Delta Air Lines, vagy a J.C. Penney. 
A cél, hogy a partnerek önálló webshop-oldalt alakítsanak ki a Facebookon. Ehhez persze a Facebooknak is komoly fejlesztéseket kell végrehajtania. Elsődleges nyereségük az üzletből az lehet, hogy a felhasználók (még)több időt töltenek majd el a hálózaton, így több reklámot is fogyasztanak. 

Egyszer majd a mobilod helyettesíti a hitelkártyád, a kuponjaidat, a hűségkártyáidat (ráadásul még telefonálásra is használhatod. Egyesek szerint ez az "egyszer" már elég közel van.

A blog rendszeres olvasói rendszeresen találkozhatnak a Nier Field Communication (közeltéri kommunikáció) - NFC elnevezléssel. A vezeték nélküli NFC technológia lehetővé teszi, hogy különböző eszközök, például egy mobiltelefon és egy fizető terminál szót értsenek egymással. 

Az alábbiakban az NFC lehetséges alkalmazásait áttekintő írását foglaljuk össze.

Hitelkártyacégek

A MasterCard PayPass, az American Express ExpressPay, valamint a a Visa payWave rendszere egyaránt alkalmas rá, hogy elfogadja egy NFC-képes mobil fizetési céllal történő közeledését. Az Egyesüét Államokban számos Mc Donalds, Home Depots és CVS Pharmacies üzletben működnek már erre alkalmas "tap-to-pay"  terminál. Csak a MasterCard 265.000 közvetlen érintkezést nem igénylő terminált működtet. Mindez persze csak semmiség a cég által világszerte üzemeltetett 29 millió elfogadóhelyhez képest.

Bár NFC-képes eszközök már léteznek egy ideje, eddig még senki sem jutott tovább a próbálgatásoknál, teszteléseknél. Az éles használathoz ugyanis megfelelő biztonsági elemeket kell beépíteni a telefonba, a SIM kártyába, vagy a MicroSD kártyába. (Azok a kártyacégek, melyek nem bírják kivárni ezeknek a megoldásoknak az elterjedését, a telefonhoz erősítendő, NFC chipet tartalmazó toldalékokkal, betétekkel próbálkoznak.

Folytatjuk...

Egy december 13-án nyilvánosságra került hír szerint újabb céget vásárolt fel a Google. Az új szerzemény egy kis kanadai cég,  Zetawire. Bár sokakat meglepett, hogy az óriáscég egy nemrég indult, alig ismert cégre vetette ki a hálóját, valójában ez a vásárlás is nagyon jól beillik a Google stratégiájába.